Für Rich Snippets in Google lohnt sich FAQ-Schema nicht mehr: Google hat das FAQ-Rich-Result laut seinem Änderungsprotokoll eingestellt und die Dokumentation dazu entfernt. Sinnvoll bleiben sichtbare FAQ-Abschnitte mit echten Kundenfragen, das Markup selbst ist nur noch optional. Unsere Auswertung zeigt, warum: Alle 13 geprüften Handwerks-Suchanfragen zeigten weiterhin Frage-Antwort-Boxen, bei 6 von 10 informativen Anfragen stand ein AI Overview an der Spitze, aber nur 4 von 21 Top-Seiten und 2 von 30 Betriebs-Websites setzen FAQPage-Markup ein.
Was Google mit dem FAQ-Rich-Result gemacht hat
Im Änderungsprotokoll der Google-Dokumentation steht zunächst ein Hinweis, dass das FAQ-Rich-Result nicht mehr in den Suchergebnissen erscheinen wird, später die Meldung, dass die Dokumentation dazu entfernt wurde, weil das Feature nicht mehr angezeigt wird. Wer die frühere Dokumentationsseite aufruft, landet heute direkt bei diesem Protokolleintrag. Ein Beispiel zur Einordnung: Ein Betrieb hat FAQ-Markup auf seine Leistungsseiten gesetzt, um aufklappbare Fragen direkt unter dem Suchergebnis zu bekommen. Diese Darstellung gibt es nicht mehr, der Aufwand wirkt sich in der Google-Suche nicht mehr aus. Dazu passt, was wir im Rich Results Test sehen: Unsere eigenen Ratgeber tragen FAQPage-Markup, der Test führt es nicht auf, weil FAQ kein unterstützter Typ ist. Die Tabelle fasst den Stand zusammen:
| Frage | Stand heute |
|---|---|
| FAQ-Rich-Result in der Google-Suche sichtbar? | Nein, laut Googles Änderungsprotokoll eingestellt |
| Googles Dokumentation zum FAQ-Rich-Result vorhanden? | Nein, entfernt |
| Im Rich Results Test aufgeführt? | Nein, kein unterstützter Typ |
| FAQPage als Typ bei schema.org vorhanden? | Ja, weiterhin definiert |
Eigene Auswertung: Frage-Antwort-Formate gibt es weiter, Markup nutzen wenige
Wir haben für 13 Handwerks-Suchanfragen (zehn informative zu Kosten wie „badsanierung kosten“ und drei lokale wie „elektriker aachen“) mit Ahrefs geprüft, welche Frage-Antwort-Formate in der Suche stehen, und bei den Top-Treffern nach FAQPage-Markup gesucht:
Dunkelgrün: Anteil der 13 Suchanfragen mit dem jeweiligen Format in der Suche (bei AI Overview getrennt nach 10 informativen und 3 lokalen Anfragen). Hellgrün: Anteil der Top-Treffer mit FAQPage-Markup im ausgelieferten HTML (21 informative Seiten, 30 Betriebs-Websites).
Alle 13 Suchanfragen zeigten eine „People also ask“-Box mit je vier Fragen, bei den informativen Anfragen kam in 6 von 10 Fällen ein AI Overview dazu, bei den lokalen Anfragen in keinem von 3. Frage-Antwort-Formate sind also weiter Teil der Suche, und zwar ohne das FAQ-Rich-Result. Das Markup nutzen dagegen nur 4 von 21 informativen Top-Seiten und 2 von 30 Betriebs-Websites, auf schema.org ist FAQPage weiterhin als Typ geführt. Zwei Einschränkungen gehören dazu: Es sind nur 13 Anfragen, und aus dem Auftreten eines Formats lässt sich nicht ableiten, woher Google die Inhalte nimmt.
Wann sich sichtbare FAQ-Abschnitte lohnen
Der Nutzen liegt im Inhalt, nicht im Markup: Ein FAQ-Abschnitt beantwortet die Fragen, die Kunden tatsächlich stellen, in kurzen, direkten Antworten. Die besten Fragen liefern Anrufe, Anfragen und die „People also ask“-Box selbst. Für „badsanierung kosten“ zeigte Ahrefs etwa die folgenden vier Fragen, die sich als Kurzantworten auf einer Leistungsseite beantworten lassen:
| Kundenfrage (aus „People also ask“) | Gute Kurzantwort für die Seite |
|---|---|
| Was kostet es, ein 10 qm Bad zu sanieren? | Preisspanne nennen, Faktoren erklären, auf Beispielprojekt verlinken |
| In welcher Reihenfolge saniert man ein Bad? | Ablauf in vier bis fünf Schritten, jeweils mit Dauer |
| Was ist das teuerste bei der Badsanierung? | Die größten Kostenpunkte benennen, mit eigener Erfahrung belegen |
| Wie lange dauert es, ein Badezimmer komplett zu sanieren? | Realistischen Zeitraum nennen und was ihn verlängert |
Jede Antwort beginnt mit der direkten Aussage und wird erst danach erklärt, wie es unser Ratgeber zur OnPage-SEO-Checkliste für den Fließtext empfiehlt. Ein Beispiel zur Einordnung: Statt „Das kommt darauf an“ steht in der Antwort zur Dauer ein konkreter Zeitraum, gefolgt von den Faktoren, die ihn verlängern. Unsere Ratgeber zeigen die Fragen deshalb sichtbar als Abschnitt „Häufige Fragen“ und liefern das Markup zusätzlich mit.
So ist ein guter FAQ-Abschnitt aufgebaut
Ein FAQ-Abschnitt, der Kunden und Suchsysteme gleichermaßen bedient, folgt vier einfachen Regeln:
- Echte Fragen statt erfundener: Fragen aus Anrufen, E-Mails und Angebotsgesprächen sind näher an der Suchsprache als selbst ausgedachte Marketingfragen.
- Antwort im ersten Satz: Die direkte Aussage steht vorn, die Erklärung folgt danach, damit auch eine gekürzte Darstellung die Frage beantwortet.
- Konkret mit Zahlen oder Beispielen: Eine Preisspanne, ein Zeitraum oder ein Projektbeispiel ist belastbarer als „Das hängt vom Einzelfall ab“.
- Eigene Fragen pro Seite: Dieselben Fragen auf allen Leistungsseiten zu wiederholen bringt nichts, jede Seite beantwortet die Fragen zu ihrer Leistung.
Ein Beispiel zur Einordnung: Zur Frage „Wie lange dauert eine Badsanierung?“ schreibt ein Betrieb nicht „Das kommt auf den Umfang an“, sondern nennt einen realistischen Zeitraum für ein kleines und ein großes Bad und erklärt, was ihn verlängert, etwa Lieferzeiten für Fliesen oder zusätzliche Elektroarbeiten.
Was das für Handwerksbetriebe konkret heißt
Für Betriebe ergibt sich daraus ein überschaubarer Plan. Beim Markup besteht kein Handlungsdruck: Wer es hat, kann es lassen, solange es zu sichtbaren Fragen gehört. Die Zeit fließt besser in die drei wichtigsten Leistungsseiten, die jeweils einen FAQ-Abschnitt mit den häufigsten Kundenfragen bekommen. Dafür genügt es, über einige Wochen die Fragen aus dem Kundenkontakt zu sammeln. Welche Seiten sich dafür am meisten lohnen, hängt von den eigenen Anfragen ab, nicht von einem Markup-Typ.
Und das Markup selbst: behalten, entfernen, neu einsetzen?
Zum Markup gilt eine einfache Abwägung. Google verlangt in seiner Einführung zu strukturierten Daten, dass nur ausgezeichnet wird, was Besucher sichtbar auf der Seite sehen. Wer ein Plugin oder einen Baustein nutzt, der FAQ-Markup aus sichtbaren Fragen erzeugt, kann es behalten, denn in Googles Änderungsmeldungen steht keine Aufforderung zum Entfernen. Neu einbauen nur für die Google-Suche lohnt sich dagegen nicht mehr. Ob KI-Systeme FAQ-Markup auswerten, haben wir nicht belegt gefunden und behaupten es deshalb nicht. Was Google und Microsoft zu Markup allgemein sagen, zeigt unser Ratgeber zu strukturierten Daten für die KI-Suche.
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Fazit: Fragen beantworten, Markup optional
FAQ-Schema für Rich Snippets lohnt sich nicht mehr, weil Google die Darstellung eingestellt hat. Sichtbare FAQ-Abschnitte mit echten Kundenfragen lohnen sich dagegen weiter, denn Frage-Antwort-Formate gehören zur Suche. Wer sie sauber schreibt und das Markup nur als Beiwerk behandelt, investiert seine Zeit dort, wo Besucher und Suchsysteme die Antworten tatsächlich sehen.