Die Über-uns-Seite zeigt, wer hinter einer Website steht, und ist deshalb ein zentraler Vertrauensbeleg im Sinne von E-E-A-T, auch wenn sie für die SEO im engeren Sinn, also für Rankings, wenig bringt. Googles Leitfaden für Qualitätsprüfer verlangt, dass klar sein soll, wer für die Website verantwortlich ist. Bei den 20 Über-uns-Seiten von Betriebs-Websites, die wir geprüft haben, nannten 10 eine Person mit Vor- und Nachnamen und Rolle, 14 ein Gründungsjahr oder Erfahrungsjahre, aber nur 5 eine Innung, Kammer oder ein Zertifikat beim Namen. Von 289 Google-Rankings dieser Betriebe stammten 2 von Über-uns-Seiten.
Was Google zur Über-uns-Seite sagt
Die Richtlinien für Qualitätsprüfer halten fest, dass jede Seite zu einer Website gehört und klar sein soll, wer für die Website verantwortlich ist und wer den Inhalt erstellt hat. Die meisten Websites hätten dafür Kontakt- oder Über-uns-Seiten, die über den Eigentümer informieren. Googles Leitfaden Hilfreiche, zuverlässige, nutzerorientierte Inhalte erstellen stellt dieselbe Frage als „Wer?“: Ist erkennbar, wer den Inhalt erstellt hat, und führen Autorenangaben zu Hintergrundinformationen? Beides sind Prüffragen, keine Ranking-Faktoren. Wie E-E-A-T insgesamt zu verstehen ist, erklärt der Ratgeber E-E-A-T einfach erklärt. Die Über-uns-Seite beantwortet diese Fragen an einer festen Stelle:
| Baustein | Die Frage des Besuchers | Beispiel Handwerksbetrieb |
|---|---|---|
| Wer | Wer steht hinter dem Betrieb? | Foto und Name der Inhaberin, Rolle, Einsatzgebiet |
| Seit wann | Wie lange gibt es den Betrieb? | Gründungsjahr, Generationenfolge |
| Qualifikation | Ist der Betrieb qualifiziert? | Meisterbrief, Weiterbildung, Zertifikate mit Namen |
| Mitgliedschaft | Gibt es eine Instanz, die das bestätigt? | Innung, Handwerkskammer, Herstellerpartner |
| Team | Wer kommt zu mir? | Namen, Rollen und Fotos der Monteure |
| Beleg und Kontakt | Wie überzeuge ich mich, wie melde ich mich? | Verweis auf Referenzen, direkte Telefonnummer |
Eigene Auswertung: Was Betriebs-Websites auf Über-uns-Seiten zeigen
Wir haben bei den Betriebs-Websites, die eine Über-uns-, Team- oder Unternehmensseite haben, 20 solche Seiten ausgewertet, bei Betrieben mit mehreren Unterseiten alle zusammen. Gezählt haben wir sechs Angaben im Inhaltsbereich, ohne Kopf- und Fußzeile. Das Diagramm zeigt die Anteile:
Anteil der 20 Über-uns-Seiten mit der jeweiligen Angabe.
Ein Gründungsjahr oder Erfahrungsjahre nennen 14 Seiten, Meistertitel oder Qualifikation 13, mindestens drei Fotos 12. Nur 10 nennen eine Person mit Vor- und Nachnamen und Rolle, 5 eine Innung, Kammer oder ein Zertifikat beim Namen und 3 eine Telefonnummer oder E-Mail im Inhalt. Keine Seite erfüllt alle sechs Angaben:
| Erfüllte Punkte (von 6) | Über-uns-Seiten |
|---|---|
| 0 bis 1 | 3 |
| 2 bis 3 | 9 |
| 4 bis 5 | 8 |
| Alle 6 | 0 |
Der Median liegt bei 196 Wörtern, 11 Seiten haben weniger als 200. Vier Seiten, die dieselbe Vorlage nutzen, tragen am Seitenanfang den Copyright-Hinweis eines Stockfoto-Anbieters, die Seite zeigt also ein Bild, das auch auf anderen Websites stehen kann. Das passt zu den Hinweisen aus dem Ratgeber Eigene Fotos statt Stockmaterial. Wie häufig Stockfotos auf Betriebs-Websites insgesamt zu erkennen sind, zeigt der Ratgeber Warum generische Stockfotos Ihrer Website schaden. Die Einschränkungen: Wir haben 20 Seiten geprüft, einzelne Angaben können auf anderen Unterseiten stehen, und ob eine Über-uns-Seite Anfragen bringt, zeigt die Auswertung nicht.
So schreiben Sie eine Über-uns-Seite mit Belegen
Eine gute Über-uns-Seite besteht aus überprüfbaren Aussagen statt Selbstlob. Nennen Sie Namen statt „unser Team“, Zahlen statt „langjährige Erfahrung“ und Mitgliedschaften statt „höchste Qualität“. Der Vergleich zeigt es an drei Beispielen (die Formulierungen sind erfunden):
| Schwach | Besser (Beispiel) |
|---|---|
| „Wir sind ein junges, dynamisches Team mit viel Leidenschaft.“ | „Seit 2009 führt Meisterin Anna Berger den Betrieb mit vier Gesellen und einer Auszubildenden.“ |
| „Qualität steht bei uns an erster Stelle.“ | „Mitglied der Elektro-Innung, Prüfungen nach DIN VDE 0100-600 durch Meister Berger.“ |
| Stockfoto lächelnder Monteure | Foto des echten Teams vor dem Firmenwagen, Namen unter dem Bild |
Eigene Fotos sind dabei mehr als Dekoration: Jedes Teamfoto braucht einen Namen darunter und einen Alt-Text, der die Person beschreibt, wie der Ratgeber Alt-Text für Bilder zeigt, und wie Sie das Team ohne Fotostudio aufnehmen, beschreibt der Ratgeber Website-Fotos für Betriebe. Verlinken Sie am Ende auf Ihre Referenzen, die der Ratgeber Fallbeispiele und Referenzen richtig präsentieren beschreibt, und auf Ihre Leistungen, damit der Besucher von der Person zur Arbeit kommt, etwa zum Aufbau aus dem Ratgeber Leistungsseite schreiben. Ein Telefonnummer-Link im Text lohnt sich, denn nur 3 von 20 Seiten hatten einen.
Wie viel eine persönliche Erzählung leistet, zeigt eine Seite aus der Auswertung: Der Inhaber beschreibt in der Ich-Form, wer den Betrieb gegründet hat, wo er seine Lehre gemacht hat, wann er die Meisterprüfung abgelegt hat und welche Weiterbildung folgte. Jede dieser Angaben lässt sich nachprüfen, und sie beantworten genau die Fragen nach Erfahrung und Fachwissen, die E-E-A-T stellt. Klären Sie bei Teamfotos vorher das Einverständnis der abgebildeten Personen, und aktualisieren Sie Namen und Zahlen, sobald sich im Team etwas ändert, damit die Seite nicht veraltet.
Selbstcheck: Was steht auf Ihrer Über-uns-Seite?
Haken Sie an, was auf Ihre Seite zutrifft. Die ersten sechs Punkte entsprechen der Auswertung:
Fazit: Belege statt Selbstbeschreibung
Die Über-uns-Seite lohnt sich, weil sie die Frage beantwortet, wer verantwortlich ist, und nicht, weil sie Rankings bringt. Starten Sie mit Name, Foto, Gründungsjahr und Qualifikation der Inhaberin oder des Inhabers, ergänzen Sie die benannte Innung oder Zertifikate und verlinken Sie auf Referenzen. Pflegen Sie die Seite jährlich, damit Namen und Zahlen stimmen, und holen Sie sich bei Bedarf Unterstützung bei der Content-Pflege. Ob eine bessere Über-uns-Seite mehr Anfragen bringt, belegt unsere Auswertung nicht.